Postventa
Señor propietario, tenga en cuenta que las radiaciones serán revisadas los días hábiles: lunes, martes y miércoles; las visitas de inspección y reparación serán programadas los días viernes de 8:00 am a 4:00 pm y los días sábados de 8:00 am a 11:30 am; asegúrese de tener disponibilidad de tiempo en cualquiera de estos dos horarios, de esta forma el servicio postventa será realizado de manera ágil y oportuna para su entera satisfacción.
Diligencie el formato de postventa
- Diligenciar al 100% sus datos de contacto.
- Notifique el nombre de la persona que atenderá el representante de la constructora en el momento de la visita o verificación de la post venta en el espacio de comentarios.
- La solicitud se ingresará vía web y se le enviará a su correo electrónico una confirmación de recibido.
- En caso de reclamación, la constructora no se hace responsable de copias que no hayan sido debidamente radicadas y diligenciadas.
- Si la radicación de su solicitud se presenta los días jueves, viernes, sábado o domingo , la constructora se compromete a contactarlo dentro los siguientes días hábiles: lunes, martes y miércoles por medio del profesional de postventa para evaluar la reparación a realizar, coordinar la programación de trabajo y determinar los recursos que se requieren para atender su postventa según los criterios de ésta y en el menor tiempo posible.
- El profesional de posventa asignará un personal idóneo según el requerimiento de las actividades a realizar y cumpliendo los tiempos establecidos en el procedimiento interno de la constructora según el tipo de solicitud.
- Finalmente se entregará un acta de conformidad de servicio prestado por el departamento de postventa.
- En caso de presentarse un nuevo requerimiento, el propietario deberá ingresar a la página web y diligenciar el formato de postventa nuevamente.