CG CONSTRUCTORA S.A.S.
Versión 1.0 — Vigente a partir del 30 de junio de 2026
CG CONSTRUCTORA S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 800.051.984-2 y matrícula mercantil No. 46219 de la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas, con domicilio principal en la ciudad de Manizales (Caldas, Colombia) —en adelante, “CG Constructora”, “la Sociedad” o “el Responsable”—, en su condición de Responsable del Tratamiento de datos personales, y en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen, adicionen o reglamenten, adopta la presente Política de Tratamiento de la Información y Protección de Datos Personales (en adelante, la “Política”), con el propósito de garantizar el derecho fundamental de hábeas data de los titulares de los datos personales que reposan en sus bases de datos.
Artículo 1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El Responsable del Tratamiento de los datos personales es:
Razón social
CG CONSTRUCTORA S.A.S.
NIT
800.051.984-2
Matrícula mercantil
No. 46219 — Cámara de Comercio de Manizales por Caldas
Domicilio
Manizales, Caldas, Colombia
Dirección
Calle 23 No. 21-41, Oficina 1005, Barrio Centro, Manizales (Caldas)
Teléfonos
(606) 884 1133 — 321 717 7456
Correo electrónico
info@cgconstructora.com
Protección de datos
juridico@cgconstructora.com
Sitio web
cgconstructora.com
Artículo 2. Objeto
La presente Política tiene por objeto establecer los criterios, términos, condiciones y finalidades bajo los cuales CG Constructora realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transferencia, transmisión y supresión de los datos personales, así como los procedimientos para que los titulares ejerzan sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información y de revocar la autorización otorgada.
Artículo 3. Ámbito de aplicación
Esta Política aplica a todos los datos personales registrados en las bases de datos de CG Constructora, recolectados a través del sitio web cgconstructora.com, sus formularios en línea, WhatsApp, correo electrónico, líneas telefónicas, salas de ventas y demás canales presenciales o digitales. Cobija el tratamiento de datos de clientes, prospectos o interesados (leads), proveedores, contratistas, aliados, empleados y, en general, de toda persona natural cuyos datos sean objeto de tratamiento por parte de la Sociedad, en lo que a cada uno resulte pertinente.
Artículo 4. Marco normativo
La Política se fundamenta en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015), la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional y las demás disposiciones que regulen la materia.
Artículo 5. Definiciones
Para la interpretación de esta Política se adoptan las definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, entre ellas:
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
Aviso de privacidad: comunicación verbal o escrita dirigida al titular para informarle sobre la existencia de las políticas de tratamiento que le serán aplicables, la forma de acceder a ellas y las finalidades del tratamiento.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como los que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas, los datos de salud, los datos biométricos, entre otros.
Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que, por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable.
Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos; para efectos de esta Política, CG Constructora.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Transferencia: tiene lugar cuando el Responsable o el Encargado envía la información a un receptor que a su vez es Responsable y se encuentra dentro o fuera del país.
Transmisión: tratamiento que implica la comunicación de datos dentro o fuera del territorio nacional cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
Artículo 6. Principios
CG Constructora aplicará, en el tratamiento de datos personales, los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, en los términos del artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.
Artículo 7. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Atender y gestionar las solicitudes de información sobre los proyectos inmobiliarios y de construcción de CG Constructora, incluyendo Dominica, Navarra y Torres de Campiñas.
Contactar al titular por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o medios digitales para brindar información comercial, cotizaciones, asesoría y seguimiento.
Adelantar la gestión comercial y el proceso de venta de inmuebles, así como agendar citas y visitas a las salas de ventas.
Enviar información comercial, promocional y publicitaria sobre proyectos, productos, servicios, eventos y novedades de la Sociedad.
Realizar actividades de mercadeo, publicidad digital, segmentación, conformación de audiencias, medición y remarketing en plataformas de terceros (como Meta —Facebook e Instagram— y Google).
Efectuar análisis estadísticos, de tráfico y de comportamiento de navegación para mejorar el sitio web, la experiencia del usuario y la oferta comercial.
Transmitir o entregar los datos a los Encargados del Tratamiento (agencias de mercadeo, plataformas de gestión comercial —CRM— y proveedores tecnológicos) que apoyan la operación de CG Constructora.
Gestionar la relación con proveedores y contratistas, cuando aplique.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias, y atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
Artículo 8. Datos personales objeto de tratamiento
CG Constructora podrá recolectar y tratar, según el canal y la relación: (i) datos de identificación y contacto (nombres y apellidos, número de documento cuando aplique, teléfono, celular o WhatsApp y correo electrónico); (ii) datos comerciales (proyecto de interés, interacciones, solicitudes y registros de la gestión comercial); y (iii) datos de navegación recolectados mediante cookies y tecnologías similares (dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas y parámetros de origen o campaña —UTM—). El suministro de los datos solicitados en los formularios es facultativo; no obstante, algunos resultan necesarios para atender la respectiva solicitud.
Artículo 9. Tratamiento de datos sensibles
CG Constructora no solicita datos sensibles a través de su sitio web. En los eventos en que, por la naturaleza de un trámite, llegaren a requerirse, su entrega será facultativa y se solicitará autorización expresa e informada, advirtiendo al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento, conforme al artículo 6 de la Ley 1581 de 2012 y al artículo 5 del Decreto 1377 de 2013.
Artículo 10. Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes
El sitio web y los canales de CG Constructora no están dirigidos a menores de edad. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes, cuando excepcionalmente proceda, se realizará atendiendo a su interés superior y al respeto de sus derechos fundamentales, previa autorización de sus representantes legales, de conformidad con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013.
Artículo 11. Derechos de los titulares
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al Responsable o sus Encargados.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley exceptúe este requisito.
Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando no exista un deber legal o contractual que imponga conservarlo.
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Artículo 12. Deberes de CG Constructora
CG Constructora garantizará al titular el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos; conservará la información bajo condiciones de seguridad; actualizará y rectificará los datos cuando corresponda; tramitará las consultas y reclamos en los términos legales; y dará a los datos el uso autorizado, en cumplimiento de los deberes señalados en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.
Artículo 13. Autorización del titular
Al diligenciar y enviar los formularios del sitio web —marcando la casilla de autorización dispuesta para tal fin— o al contactar a CG Constructora por los canales habilitados, el titular otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política. La autorización podrá constar en cualquier medio físico, electrónico o digital que permita su posterior consulta, así como mediante conductas inequívocas del titular. El titular podrá revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos, a través de los canales señalados en esta Política.
Artículo 14. Aviso de privacidad
Cuando no sea posible poner a disposición del titular la presente Política al momento de la recolección, CG Constructora informará, mediante aviso de privacidad, la existencia de la Política, la forma de acceder a ella y las finalidades del tratamiento a las que serán sometidos los datos personales.
Artículo 15. Procedimiento para consultas
El titular o sus causahabientes podrán consultar la información que repose en las bases de datos de CG Constructora enviando la solicitud al correo juridico@cgconstructora.com. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Cuando no fuere posible atenderla dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo, de conformidad con el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
Artículo 16. Procedimiento para reclamos
El titular que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta el presunto incumplimiento de los deberes legales, podrá presentar reclamo al correo juridico@cgconstructora.com, indicando su nombre completo, número de identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección de contacto y los documentos que pretenda hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo para que subsane las fallas; transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá desistido el reclamo. El reclamo será atendido en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo; cuando no fuere posible, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de atención, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez recibido el reclamo, la base de datos incluirá la leyenda “reclamo en trámite”, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012, el titular solo podrá acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de reclamo directo ante CG Constructora.
Artículo 17. Área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos
El área jurídica de CG Constructora es la responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos de los titulares en materia de protección de datos personales, a través del correo electrónico juridico@cgconstructora.com y de la dirección Calle 23 No. 21-41, Oficina 1005, Barrio Centro, Manizales (Caldas).
Artículo 18. Encargados del tratamiento
Para el cumplimiento de las finalidades autorizadas, CG Constructora podrá entregar o transmitir datos personales a Encargados del Tratamiento, tales como agencias de mercadeo y publicidad que operan plataformas de gestión comercial (CRM), así como a proveedores de servicios tecnológicos, de analítica y de almacenamiento en la nube. La transmisión a Encargados se regirá por los respectivos contratos de transmisión, en los que se establecerán los deberes de seguridad, confidencialidad y uso de los datos exclusivamente para las finalidades autorizadas.
Artículo 19. Transferencia y transmisión nacional e internacional
Algunas plataformas de analítica y publicidad utilizadas por CG Constructora (como Meta y Google) pueden implicar el tratamiento o la transferencia de datos personales en servidores ubicados fuera de Colombia, por ejemplo en los Estados Unidos, bajo sus propias políticas de privacidad. CG Constructora adoptará las medidas razonables para que dichas transferencias y transmisiones se realicen conforme a la Ley 1581 de 2012, en especial su artículo 26, y a las finalidades autorizadas por el titular.
Artículo 20. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares, tanto necesarias para su funcionamiento como de analítica y de publicidad. Las cookies de analítica y de marketing (incluidas las de terceros, como Meta y Google) solo se activarán previo consentimiento del titular, otorgado a través del aviso (banner) de cookies dispuesto en el sitio, en el que podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de las cookies no necesarias. El detalle de las cookies utilizadas se describe en la Política de Cookies del sitio web.
Artículo 21. Medidas de seguridad
CG Constructora adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para otorgar seguridad a los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y procurando preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
Artículo 22. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección o mientras exista un deber legal o contractual de conservación. Cumplidas las finalidades y vencidos los términos legales aplicables, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo obligación legal en contrario.
Artículo 23. Modificaciones a la Política
CG Constructora podrá modificar esta Política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado a través del sitio web cgconstructora.com. Cuando el cambio se refiera a la finalidad del tratamiento, se solicitará una nueva autorización del titular cuando ello sea legalmente exigible.
Artículo 24. Vigencia
La presente Política rige a partir del 30 de junio de 2026 y deja sin efecto las versiones anteriores. Las bases de datos sujetas a tratamiento se mantendrán vigentes mientras subsistan las finalidades que justificaron su recolección o los deberes legales de conservación.
Artículo 25. Autoridad de control y legislación aplicable
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales (www.sic.gov.co), es la autoridad competente para la protección de datos personales en Colombia. Esta Política se rige por la legislación colombiana y cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces de la República de Colombia.
Aprobación. La presente Política fue revisada y aprobada por CG CONSTRUCTORA S.A.S. y se encuentra vigente a partir del 30 de junio de 2026.
